โค้ช ถามผู้โดยสาร ต้องการจะไปไหน? (เป้าหมาย)
          อะไรคือตัวแปรสำคัญ? ( เช่น ข้อจำกัด, เวลา)

  โค้ช ฟังอย่างลึกซึ้ง 
  โค้ช ถามด้วยคำถามทีช่วยขับเคลื่อนความคิดของผู้รับการโค้ช
  โค้ช นำพาการสนทนาไปสู่เป้าหมาย ด้วยแนวทางเลือก
          ที่ผู้รับการโค้ชต้องการ 
   ...