ในยุคปัจจุบันหัวหน้างานหรือ Supervisor มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่งต่อการขับเคลื่อนธุรกิจในองค์กรและไม่ได้ง่ายเหมือนยุคเก่า  หัวหน้างานยุคใหม่จึงต้องปรับปรุงพัฒนาและ เรียนรู้งานรอบรอบด้าน เพื่อเป็นผู้สอนงานและมอบหมายงานให้ลูกน้องปฏิบัติงานเพื่อให้เกิดความสำเร็จตามเป้าหมายที่องค์กรกำหนด